Job: Praktikant/Werkstudent Service Design (m/w)

Wie laufen in der recht jungen Branche der Erneuerbaren Energien Serviceleistungen ab? Welche Entwicklungs- und Optimierungspotentiale bestehen hier? Wie wandelt sich vor allem im Solar-Bereich der Markt für After-Sales Dienstleistungen? Wir arbeiten täglich an den Antworten auf diese Fragen und gestalten damit einen spannenden Teil der Entwicklung der Erneuerbaren Energien mit. Für ein Service-Outsourcing-Projekt im Bereich Erneuerbare Energien suchen wir einen Werkstudenten bzw. Praktikanten für den Bereich Service Design. Ziel ist die Schaffung eines optimalen Kundenerlebnisses im Bereich After-Sales Dienstleistungen für Solarmodule.

In Hinblick auf die Studienrichtung wollen wir keine Einschränkungen machen. Wir sind überzeugt, dass aus vielen Fachgebieten (BWL, Ingenieurwesen, Design, etc.) spannende Ansätze für dieses Thema kommen können. Wichtig ist, dass Du Interesse für wirtschaftlich-technische Zusammenhänge mitbringst und Dir vorstellen kannst, Dich mit einer großen Bandbreite inhaltlicher Themen auseinander zu setzen. Neben Deutsch solltest Du auch auf Englisch sattelfest sein und gerne in einer Mischung aus Teamarbeit und individuellen Arbeitsphasen unterwegs sein. Besondere Bedeutung hat für uns, dass Du Spass daran hast, auf Menschen zuzugehen und Kontakte zu knüpfen. Erste Erfahrungen mit Design im Dienstleistungsumfeld sind auf jeden Fall ein Plus.

Du steigst in die Transitions-Phase des Outsourcing-Projektes ein und bist damit fast von Anfang an dabei. Während dieser Phase läuft der Know-How Transfer vom Hersteller zum Outsourcing-Dienstleister, der parallel die entsprechenden Prozesse und IT Unterstützung aufbauen muss. Dass dabei und der daran anschließenden Ramp-Up- und in weiterer Folge in der Optimierungsphase der Aspekt des Kundenerlebnisses nicht zu kurz kommt werden wir mit Deiner Hilfe die wesentlichen Phasen eines Service Design Projektes bestehend aus Exploration, Creation, Reflection und Implementation durchlaufen und dabei die passenden Tools aus unserem Fundus (von “A day in the life” bis zu “Zoom-Experience”) anwenden.

Eines vorweg – wir lassen Dich nicht allein, sondern werden in enger Zusammenarbeit mit Dir an diesen Themen arbeiten. Darüber hinaus soll die Arbeit natürlich Freude machen und Ergebnisse liefern, und schließlich bietet das Aufgabenfeld viele Gestaltungsspielräume, die Du für Dich nutzen kannst.

Haben wir Dein Interesse geweckt? Bitte schreib per E-Mail an nigischer@consider-it.de, stell Dich uns kurz vor, frag uns, was Dich interessiert, und wir melden uns bei Dir mit Antworten und zur Vereinbarung eines persönlichen Kennenlernens.